Jakmile bude produkt doručen, budete mít 30 dnů na to, abyste se rozhodli, že si jej rozhodně chcete ponechat. Pokud se rozhodnete, že není vhodný, můžete nám jej vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz, pokud je produkt ve stavu „jako nový" a v původním obalu.
Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že se k vám správné zboží dostane v perfektním stavu. Pokud vám objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná, dejte nám vědět do 14 dnů od jejího obdržení a my se domluvíme na bezplatném vyzvednutí.
Vyskytne-li se u vašeho zboží závada v záruční době, zboží vám rychle opravíme nebo vyměníme. Pokud se závada projeví během prvních 180 dnů od vašeho vlastnictví, zboží vyzvedneme a doručíme vám zdarma.
Nejsme schopni přijmout vrácení jakýchkoli položek vyrobených na zakázku, které jsou navrženy tak, aby spolupracovaly jako jedinečný balíček. Některé položky mají nárok na záruku vrácení peněz pouze v případě, že jsou vráceny nepoužité a zapečetěné v původním obalu.
Úplné informace o našich zásadách vracení naleznete na naší stránce s informacemi o vracení a refundacích.
Pokud se z jakéholi důvodu rozhodnete, že vaše objednávka není vhodná, můžete ji vrátit - stačí nám dát vědět do 30 dnů od jejího obdržení. Uchovávejte prosím všechny původní obaly, dokud si nebudete jisti, že si chcete objednávku ponechat.
Vaše zboží můžeme za malý poplatek vyzvednout, nebo nám ho můžete poslat zpět sami. Informace o poplatku za vyzvednutí najdete v informacích o vrácení zboží u každého produktu na stránce AV.com.
V nepravděpodobném případě, že některá položka v této objednávce bude při přijetí vadná, poškozená nebo špatně uvedená na faktuře, informujte nás do 14 dnů a my zajistíme bezplatné vyzvednutí.
Při vracení objednávky se ujistěte, že jsou produkty vhodně zabaleny a chráněny, aby nedošlo k jejich poškození.
Souhrn zásad navrácení zboží a časových harmonogramů
Tato tabulka poskytuje přehled vašich zákonných práv spotřebitelů ve srovnání s našimi standardními zásadami vracení a volitelnou rozšířenou zárukou vrácení peněz a zárukou.
| Velká Británie a Evropa | EU standard | AV.com Standard | AV.com Volitelné |
|---|---|---|---|
| Období návratu | 14 dní | 30 dní | až 180 dní |
| Standardní navrácení nákladů na doručení? | Ano | Ano | Ano, až 30 dní |
| Vylepšení dodání nákladů na doručení? | Pouze standardní náklady | Pouze standardní náklady | Pouze standardní náklady |
| Sběr zdarma po zrušení | Ne | Ne | Ano, až 30 dní |
| Sběr zdarma, pokud je položka vadná, dodaná poškozená nebo nesprávná | Ano, do 14 dnů | Ano, do 14 dnů | Ano, do 30 dnů |
Nemůžeme akceptovat vrácení žádných výrobků vyrobených na míru, které mají spolupracovat s produktem jako jedinečné balení, a některé položky mají nárok na garanci vrácení peněz pouze tehdy, pokud jsou vráceny nepoužité a zabalené v původním obalu. Úplné informace o našich zásadách vrácení zboží naleznete v našem průvodci vrácením a vrácení peněz .
