Oltre al nostro sistema di garanzia di rimborso, tutti i nostri prodotti sono forniti con una garanzia:

Nuovi prodotti

Un minimo di 3 anni di garanzia su tutto, ad eccezione delle lampadine per proiettori, degli stili (stilo) e dei televisori. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine dei singoli prodotti.

Prodotti quasi nuovi ed ex-demo

Almeno 1 anno di garanzia

Prodotti di seconda mano

Un minimo di 6 mesi di garanzia

È possibile organizzare la restituzione di prodotti difettosi online qui.

Garanzie estese

Il programma di garanzia estesa AV.com fornisce un servizio migliorato ed è progettato per offrire un livello di protezione superiore rispetto alla nostra garanzia standard o alle garanzie gratuite offerte da altri rivenditori e produttori.

I punti salienti del servizio di garanzia estesa AV.com sono:

La garanzia è estesa fino a 10 anni dalla data di consegna
I costi di ritiro e consegna standard sono inclusi per i primi due anni (Regno Unito)
La garanzia è trasferibile se l'articolo viene rivenduto
L'attrezzatura in prestito sarà fornita se il prodotto non viene riparato entro 30 giorni
Se il prodotto non viene riparato entro 60 giorni, verrà fornita un'attrezzatura sostitutiva
Se non è stato utilizzato, la polizza può essere annullata entro 30 giorni, e in qualsiasi momento successivo per uno sconto pro-rata

Questa garanzia avanzata si aggiunge alle politiche di garanzia standard di AV.com e del produttore, nonché ai termini e alle condizioni commerciali di AV.com. Nessuna dichiarazione o condizione di vendita contenuta in questi termini influisce o limita i diritti legali dell'utente come definito nel Consumer Contracts Regulations 2015.

Costi di ritiro e restituzione

Garanzia standard:

Se la merce diventa difettosa entro i primi 180 giorni di proprietà, la ritireremo e ve la restituiremo gratuitamente.

Se un articolo diventa difettoso entro i primi 30 giorni di proprietà, lo ritireremo all'indirizzo da voi indicato.

Se l'articolo è difettoso dopo i primi 30 giorni ma entro i primi sei mesi di proprietà:

Per articoli di peso inferiore a 20 kg:
Possiamo ritirare l'articolo presso un punto di ritiro DPD - cercate qui il punto di ritiro più comodo. In alternativa, possiamo anche effettuare il ritiro presso un indirizzo da voi specificato, pagando un costo di ritiro di 5,00 sterline.

Per articoli di peso superiore a 20 kg:
Possiamo ritirare il vostro articolo presso un indirizzo da voi specificato.

Dopo sei mesi di possesso, verrà addebitato un costo per coprire le spese di ritiro e restituzione della merce.

Estensione della garanzia:

Se la merce diventa difettosa entro i primi due anni di proprietà, ritireremo la merce e ve la restituiremo.

Se un articolo risulta difettoso entro i primi 60 giorni di proprietà, provvederemo a ritirarlo presso un indirizzo da voi indicato.

Se l'articolo è difettoso dopo i primi 60 giorni ma entro i primi 2 anni di proprietà:

Per articoli di peso superiore a 20 kg:
Possiamo ritirare il vostro articolo presso un indirizzo da voi specificato.

Dopo due anni di possesso, addebiteremo un piccolo importo per coprire i costi diretti del ritiro e della restituzione della merce.

Aree periferiche

Per i clienti di alcune aree periferiche del Regno Unito (ad esempio, l'Isola di Man), il prezzo dell'estensione di garanzia potrebbe essere leggermente più alto, a causa dei potenziali costi di trasporto più elevati per il ritiro e la riconsegna. Sarà possibile visualizzare questo prezzo quando si inseriscono i dettagli dell'indirizzo durante il checkout.