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Les options, prix et délais de livraison sont affichés dans votre panier et sont mis à jour en fonction du contenu du panier. Vous verrez une liste des options de livraison avec les prix, et un calendrier qui fournit une date de livraison estimée.
Les dates de livraison estimées sont indiquées pour chaque produit et varient en fonction de l'état des stocks et du service de livraison que vous avez choisi. Bien que nous ne puissions garantir ni les dates de livraison estimées ni la date que vous sélectionnez à l'aide du calendrier, la grande majorité des commandes sont livrées à la date indiquée.
Si vous visitez le site live dans une région éloignée, la livraison de votre commande peut prendre plus de temps et certains services de livraison peuvent ne pas être disponibles. Vous serez informé si la date et le service de livraison doivent être modifiés lorsque vous vous connecterez ou que vous saisirez vos coordonnées pendant le paiement.
Nous vous enverrons un courrier électronique (ou un SMS si vous préférez opter pour ce service après le paiement) pour confirmer que votre commande a quitté notre entrepôt. Si, pour une raison quelconque (reason), votre commande n'est pas expédiée dans les délais prévus, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS indiquant une nouvelle date de livraison.
Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de plusieurs transporteurs de premier plan, notamment DPD, DHL, TNT et Parcel Force. Nous proposons un large éventail d'options de service de livraison qui peuvent être sélectionnées dans le panier, en fonction de la taille et du poids de votre commande.
Les options peuvent inclure :
| Service | Délai de livraison au Royaume-Uni | Type de commande |
| Royal Mail 2ème classe | 3 à 5 jours | Petite, faible valeur |
| Royal Mail 1st Class | 2 à 3 jours | Petit, faible valeur |
| Click& collecter localement | Le jour suivant (7 jours par semaine), pour les commandes reçues avant 16 heures (sous réserve de modifications à l'approche de Noël et du Nouvel An, veuillez vérifier les dates et heures lorsque vous sélectionnez ce mode de livraison lors de la commande). | Jusqu'à 20 kg |
| Livraison standard | 2 à 4 jours | Jusqu'à 30 kg |
| Livraison le jour ouvrable suivant | Le jour ouvrable suivant, pour les commandes reçues avant 16 heures (sous réserve de modifications à l'approche de Noël et du Nouvel An, veuillez vérifier les dates et heures lorsque vous sélectionnez ce mode de livraison lors de la commande). | Tout |
| Livraison à un jour précis | N'importe quel jour de la semaine | N'importe quel |
| Livraison SAVER en semaine, article volumineux | 3 à 5 jours | Plus de 24 kg |
| Livraison le matin | 1 jour ouvrable (ou date au choix) | N'importe quel |
| Livraison le samedi | 1 jour (ou date au choix) | N'importe quel |
| Livraison le dimanche | 1 jour (ou date au choix) | Jusqu'à 24 kg |
| Livraison en gants blancs par deux personnes pour les articles volumineux | 1 à 6 jours | Plus de 30 kg |
Pour les commandes Click & Collect, vous pouvez saisir votre code postal et sélectionner un lieu de livraison local, qui peut inclure des magasins de proximité et d'autres magasins de détail. Si vous commandez avant 16 heures, votre commande pourra être retirée le lendemain après-midi. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser PayPal comme mode de paiement lorsque vous utilisez l'option de livraison Click & Collect.
Pour les commandes passées par carte de crédit ou de débit : Si les informations que vous saisissez passent tous nos contrôles de sécurité, vous pouvez avoir la possibilité de modifier l'adresse de livraison une fois la transaction traitée. Nous pouvons rejeter des commandes lorsque, d'après nos contrôles de sécurité, l'adresse que vous avez fournie ne correspond pas à l'adresse du Supportde la carte - ceci afin de prévenir la fraude par carte de crédit.
Pour les commandes passées par PayPal : Actuellement, nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse qui est confirmée dans PayPal.
Pour les commandes passées par virement bancaire : Nous pouvons livrer à l'adresse de votre choix, à condition que les fonds aient été compensés par notre banque.
Vous pouvez passer une commande par téléphone pour un enlèvement dans notre salle d'exposition, mais si vous avez l'intention de payer par carte de crédit ou de débit, vous devrez payer les marchandises en personne lors de l'enlèvement.
Remarque : les chiffres "en stock" indiqués sur ce site Web représentent la quantité totale de produits disponibles pour une livraison le lendemain en cas de commande en ligne. Ces articles sont également disponibles pour une visite ou un retrait dans notre salle d'exposition. Si vous avez l'intention de visiter notre salle d'exposition pour voir ou acheter un produit, n'hésitez pas à nous appeler au 01706 878444 pour faire en sorte que le produit soit facilement disponible lors de votre visite.
Le coursier doit laisser une carte pour vous informer de sa tentative de livraison. Il essaiera généralement de vous livrer à nouveau le lendemain, mais vous pouvez aussi le contacter directement aux coordonnées indiquées sur la carte pour convenir d'un autre jour de livraison.
C'est un cas très rare, mais il arrive parfois que les choses se passent mal. Veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected] en indiquant votre code de compte client ou votre numéro de commande et en nous communiquant les détails du problème. Nous récupérerons l'article erroné et ferons en sorte que l'article correct vous soit envoyé le plus rapidement possible.
Si vous choisissez une livraison standard en semaine, votre article peut être livré à tout moment entre 8 heures et 18 heures. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas suivre votre commande le jour même de la livraison pour vous donner une heure plus précise. Si vous avez besoin d'une heure de livraison plus précise, veuillez sélectionner l'une des options de livraison différée disponibles dans le panier.
Veuillez conserver tous les emballages d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir garder la marchandise. Lorsque vous êtes sûr de vouloir conserver l'article, nous vous encourageons à recycler l'emballage dans lequel votre commande est livrée. La plupart des emballages sont recyclables, mais ils doivent être séparés et triés. Veuillez vérifier au niveau local quels types d'emballages sont faciles à recycler chez vous et lesquels doivent être apportés dans des points de collecte spéciaux. Malheureusement, certains emballages ne sont pas recyclables dans votre région et doivent être jetés dans la poubelle générale.
Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez recycler et où vous pouvez le faire, consultez le site https://www.recyclenow.com/local-recycling.
