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Nous faisons tout notre possible pour garantir des prix extrêmement compétitifs, tant en ligne qu'en magasin. Les prix de la livraison sont indiqués lorsque vous ajoutez un article à votre panier, et de nombreux produits comprennent des options de livraison gratuite.
Des dates de livraison estimées sont affichées pour chaque produit. La date affichée est calculée en fonction de la disponibilité du stock et du délai de livraison estimé par le service de messagerie à votre adresse.
Lorsque le stock est physiquement disponible dans nos propres entrepôts pour une expédition immédiate, nous affichons le statut "en stock" sur la page du produit.
Lorsque nous ne disposons pas de stock physiquement disponible dans nos entrepôts, nous affichons une date de livraison estimée en fonction du temps que prend normalement un fournisseur pour nous livrer, ou de la date à laquelle nous savons que la prochaine livraison arrivera. Les dates de livraison estimées sont mises à jour en permanence pour refléter la disponibilité des produits et, bien que nous fassions tout notre possible pour qu'elles soient exactes, elles sont estimées et non garanties.
Vous pouvez réserver la date de livraison de votre choix en utilisant la fonction calendrier dans le panier. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une date garantie, bien que nous livrions la grande majorité des commandes à la date choisie.
Si vous visitez le site live dans une région éloignée, la livraison de votre commande peut prendre plus de temps, et certains services de livraison peuvent ne pas être disponibles. Vous serez normalement informé si la date et le service de livraison doivent être modifiés lorsque vous vous connecterez ou que vous saisirez vos coordonnées lors du passage à la caisse.
Si nous devons modifier votre date de livraison pour quelque raison que ce soit (reason), nous vous en informerons à l'avance par e-mail ou par SMS.
Chaque produit figurant sur le site Web d'AV.com possède un numéro de référence. Il est utile que vous ayez ce numéro de référence à portée de main lorsque vous nous appelez pour vérifier les détails d'un produit.
Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Nous nous efforcerons de vous contacter dans les meilleurs délais. Parfois, cela se produit parce que nous ne pouvons pas vérifier automatiquement les détails que vous avez fournis avec votre compagnie de carte. Cela ne signifie pas que vous avez une mauvaise cote de crédit ou que vous êtes un client peu apprécié ! Nous devons simplement effectuer ces vérifications de temps en temps pour éviter d'être l'objet de transactions frauduleuses.
Cela est généralement dû au fait que votre banque a refusé la transaction ou que les informations que vous avez fournies ne peuvent être vérifiées et n'ont pas passé nos contrôles de sécurité. Dans ce cas, veuillez mettre à jour les informations que vous avez fournies, essayer d'utiliser une autre carte de paiement ou nous contacter au 01706 878444 pour obtenir des conseils supplémentaires si vous pensez que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes et que la carte que vous avez utilisée dispose de fonds suffisants.
En fonction de la disponibilité des stocks et de votre lieu de résidence, vous pourrez sélectionner l'option d'enlèvement dans l'une de nos salles d'exposition lors de la validation de votre commande. Si vous ne voyez pas cette option et souhaitez retirer votre commande en personne, veuillez nous appeler au 01706 878444.
Oui, c'est possible. Si vous avez déjà enregistré un compte chez nous en ligne, passer une commande par téléphone est rapide et facile, surtout si vous connaissez votre numéro de compte. Lorsque vous passez une commande par téléphone, pour des raisons de sécurité, nous devons toujours livrer votre commande à la même adresse que celle où est enregistrée la carte que vous utilisez pour le paiement.
Veuillez nous envoyer un courriel avec votre demande à [email protected]
