1. Choisissez une boîte en carton solide de la bonne taille, en laissant un espace d'environ 1 à 2 pouces entre l'objet et la boîte.

2. Enveloppez les articles individuellement afin d'éviter qu'ils ne soient rayés ou endommagés pendant le transport.

3. Pad - l'espace restant à l'intérieur de la boîte pour éviter que les objets ne se déplacent pendant le transport. dans le carton pour éviter que les articles ne se déplacent pendant le transport.

4. Si vous réutilisez une boîteSi vous réutilisez une boîte, assurez-vous qu'elle n'a pas été endommagée et que les anciennes étiquettes ont été enlevées.

AV.com décline toute responsabilité pour tout article endommagé en raison d'un emballage insuffisant, et tout article qui nous parvient dans un état endommagé en raison d'un emballage insuffisant peut vous être retourné et toute garantie annulée.

Questions fréquemment posées

Dois-je organiser mon propre service de messagerie ?

Lorsque vous ouvrez un dossier de retour ou de reprise via notre portail en ligne, vous pouvez sélectionner un service auprès de l'un de nos transporteurs ou choisir d'envoyer l'article vous-même.

Que se passe-t-il si mon colis est endommagé pendant le transport ?

Si vous avez choisi d'envoyer votre colis par l'un de nos transporteurs et que son emballage est conforme à nos directives d'emballage, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

Que se passe-t-il si mon colis se perd pendant le transport ?

Si votre colis est égaré par l'un de nos transporteurs, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Si un service de retour au magasin est utilisé, une preuve physique du dépôt du colis peut être exigée pour faciliter notre enquête.

Que faire si je n'ai pas de boîte ou d'emballage interne ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des emballages pour le moment et nous vous conseillons de les réutiliser ou de vous en procurer auprès d'un détaillant local.