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En plus de notre système de garantie de remboursement, tous nos produits sont fournis avec une garantie :
Le programme d'extension de garantie d'AV.com fournit un service amélioré, et est conçu pour offrir un niveau de protection plus élevé que notre garantie standard ou les garanties gratuites offertes par d'autres détaillants et fabricants.
Les points forts du service d'extension de garantie d'AV.com sont les suivants :
La garantie est prolongée jusqu'à 10 ans à compter de la date de livraison.
Les frais de collecte et de livraison standard sont inclus pendant les deux premières années (Royaume-Uni).
La garantie est transférable en cas de revente de l'article.
Un équipement de prêt sera fourni si le produit n'est pas réparé dans les 30 jours.
Un équipement de rechange sera fourni si le produit n'est pas réparé dans les 60 jours.
Si le produit n'a pas été utilisé, la police peut être annulée dans les 30 jours, et à tout moment par la suite, moyennant une remise proportionnelle.
Cette garantie améliorée s'ajoute aux politiques de garantie standard d'AV.com et du fabricant, ainsi qu'aux conditions générales de vente d'AV.com. Aucune déclaration ou condition de vente contenue dans les présentes conditions n'affecte ou ne restreint vos droits statutaires tels que définis par le Règlement sur les contrats de consommation de 2015.
Si les articles deviennent défectueux dans les 180 premiers jours de votre possession, nous collecterons les articles et vous les livrerons gratuitement.
Si un article devient défectueux au cours des 30 premiers jours de possession, nous le collecterons à l'adresse que vous aurez indiquée.
Si l'article est défectueux après les 30 premiers jours mais dans les six premiers mois de possession :
Pour les articles de moins de 20 kg :
Nous pouvons collecter votre article dans un DPD Pickup Shop - recherchez ici le lieu de collecte le plus pratique. Nous pouvons également collecter votre article à l'adresse que vous nous indiquerez, moyennant des frais de collecte de 5,00 livres.
Pour les articles de plus de 20 kg :
Nous pouvons collecter votre article à une adresse que vous spécifiez.
Après six mois de possession, nous vous facturerons des frais pour couvrir nos coûts de collecte et de retour de la marchandise.
Si les biens deviennent défectueux au cours des deux premières années de possession, nous les collecterons et vous les rendrons.
Si un article devient défectueux dans les 60 premiers jours de votre possession, nous collecterons les articles à l'adresse que vous aurez indiquée.
Si l'article est défectueux après les 60 premiers jours mais au cours des deux premières années de possession :
Pour les articles de moins de 20 kg :
Nous pouvons collecter votre article dans un DPD Pickup Shop - recherchez ici le lieu de collecte le plus pratique. Nous pouvons également collecter votre article à l'adresse que vous nous indiquerez, moyennant des frais de collecte de 5,00 livres.
Pour les articles de plus de 20 kg :
Nous pouvons collecter votre article à une adresse que vous spécifiez.
Après deux ans de possession, nous facturerons une petite somme pour couvrir nos coûts directs de collecte et de retour des marchandises.
Pour les clients de certaines régions périphériques du Royaume-Uni (par exemple, l'île de Man), le prix de l'extension de garantie peut être légèrement plus élevé, en raison de la possibilité de frais de transport plus importants pour la collecte et la réexpédition. Vous pourrez voir ce prix lorsque vous saisirez vos coordonnées pendant le paiement.
Si vous nous renvoyez un article pour réparation, nous le réparerons aussi rapidement que possible. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer votre produit dans les 60 jours, nous vous enverrons un produit de rechange.
Toutes nos politiques de garantie excluent les articles devenus défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, d'un dommage accidentel ou de tout reason autre que le défaut du fabricant. Si un article s'avère être sans défaut lorsqu'il est retourné à AV.com et qu'il se trouve en dehors de toute période de garantie satisfait ou remboursé applicable, nous vous le renverrons moyennant une somme modique. Nous vous recommandons également d'assurer vos marchandises.
