Niet ondersteunde browser
De webbrowser die u momenteel gebruikt, wordt niet langer ondersteund en daardoor is het mogelijk dat functies van deze website niet werken zoals verwacht. Wij adviseren u om te updaten naar een momenteel ondersteunde browser (zoals chroom , Edge of Firefox) om uw veiligheid, snelheid en algemene ervaring te verbeteren.
Wij doen ons uiterste best om zeer concurrerende prijzen te hanteren, zowel online als in de winkel. De prijzen voor levering worden getoond wanneer u een artikel toevoegt aan uw winkelmandje, en veel producten hebben gratis leveringsopties.
Voor elk product worden geschatte leveringsdata weergegeven. De weergegeven datum is berekend op basis van de beschikbaarheid van de voorraad en de geschatte levertijd van de koerier naar uw locatie.
Wanneer er voorraad is in onze eigen magazijnen voor onmiddellijke verzending, tonen we een 'op voorraad'-status op de productpagina.
Wanneer we geen fysieke voorraad in ons eigen magazijn hebben, geven we een geschatte leverdatum weer op basis van hoe lang het normaal gesproken duurt voordat een leverancier aan ons levert, of wanneer we weten dat de volgende levering eraan komt. De geschatte leveringsdata worden voortdurend bijgewerkt om de beschikbaarheid weer te geven, en hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat deze accuraat zijn, zijn deze geschat en niet gegarandeerd.
U kunt uw gewenste leverdatum reserveren via de kalenderfunctie in het winkelmandje. Houd er rekening mee dat dit geen gegarandeerde datum is, hoewel we de overgrote meerderheid van de bestellingen op de geselecteerde datum leveren.
Als u live in een afgelegen gebied het kan langer duren om uw bestelling te leveren, en sommige leveringsdiensten kunnen niet beschikbaar zijn. U wordt normaal gesproken op de hoogte gebracht als de leverdatum en de service moeten veranderen wanneer u inlogt of uw adresgegevens invoert tijdens het afrekenen.
Als wij uw leverdatum moeten wijzigen voor een reason, zullen wij u dit van tevoren laten weten via e-mail of sms.
Elk product op de website van AV.com heeft een productreferentienummer. Het is handig als u dit referentienummer bij de hand heeft wanneer u ons belt om productdetails te controleren.
U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wij proberen zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Soms gebeurt dit omdat wij de door u verstrekte gegevens niet automatisch kunnen verifiëren bij uw kaartmaatschappij. Dit betekent niet dat u een slechte kredietwaardigheid heeft of een onwelkome klant bent! Wij moeten deze controles gewoon af en toe uitvoeren om te voorkomen dat wij het slachtoffer worden van frauduleuze transacties.
Dit komt meestal omdat uw bank de transactie heeft geweigerd, of omdat de door u verstrekte gegevens niet kunnen worden geverifieerd en niet door onze veiligheidscontroles zijn gekomen. Als dit gebeurt, werk dan de gegevens die u hebt verstrekt bij, probeer een andere betaalkaart te gebruiken of neem contact met ons op via 01706 878444 voor verder advies als u denkt dat alle informatie die u hebt verstrekt correct is en de kaart die u hebt gebruikt voldoende saldo bevat.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en uw locatie, kunt u tijdens het afrekenen de optie afhalen in een van onze showrooms selecteren. Als u deze optie niet ziet en u wilt uw bestelling persoonlijk afhalen, bel ons dan op 01706 878444.
Ja, dat kan. Als u al online een rekening bij ons heeft geregistreerd, is het plaatsen van een bestelling per telefoon snel en gemakkelijk, vooral als u uw rekeningnummer weet. Als u telefonisch bestelt, moeten wij uw bestelling om veiligheidsredenen altijd op hetzelfde adres afleveren als waar de kaart waarmee u betaalt op geregistreerd staat.
Stuur ons een e-mail met uw verzoek naar [email protected]
