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Zusätzlich zu unserem Geld-zurück-Garantie-Programm werden alle unsere Produkte mit einer Garantie von mindestens drei Jahren geliefert. Sollte Ihre Ware innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweisen, werden wir den Artikel schnellstmöglich für Sie reparieren oder ersetzen, und sollten wir dazu nicht in der Lage sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Sie können die Rücksendung fehlerhafter Ware hier online veranlassen.
Die AV.com-Garantieerweiterung bietet einen erweiterten Service und ist so konzipiert, dass sie ein höheres Maß an Schutz bietet als unsere Standardgarantie oder kostenlose Garantien, die von anderen Händlern und Herstellern angeboten werden.
Die wichtigsten Leistungen der erweiterten Garantie von AV.com sind:
Der Garantiezeitraum verlängert sich auf bis zu 10 Jahre ab Zeitpunkt der Lieferung.
Abholungs- und Lieferkosten sind für die ersten beiden Jahre eingeschlossen (UK).
Die Garantie ist übertragbar, wenn der Artikel weiterverkauft wird.
Leihausrüstung wird gestellt, wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen repariert ist.
Ersatz wird geleistet, wenn das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert ist.
Wenn sie nicht verwendet wurde, kann die Police innerhalb von 30 Tagen und jederzeit danach gegen einen anteiligen Rabatt gekündigt werden.
Diese erweiterte Garantie gilt zusätzlich zu den Standardgarantierichtlinien von AV.com und des Herstellers sowie zu den Geschäftsbedingungen von AV.com. Keine in diesen Bedingungen enthaltene Erklärung oder Verkaufsbedingung beeinträchtigt oder schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, wie sie in den Consumer Contracts Regulations 2015 definiert sind.
Sollte die Ware innerhalb der ersten 180 Tage nach Erhalt defekt sein, holen wir die Ware kostenlos ab und liefern sie Ihnen auch kostenlos wieder zurück.
Wenn Sie einen Artikel haben, der innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt fehlerhaft ist, holen wir die Artikel bei einer von Ihnen angegebenen Adresse ab.
Wenn Sie einen Artikel haben, der nach den ersten 30 Tagen, aber innerhalb der ersten sechs Monate nach Erhalt defekt wird:
Für Sendungen unter 20 kg gilt:
Wir können Ihre Sendung in einem DPD Pickup Shop abholen – suchen Sie den für Sie am besten geeigneten Abholort hier. Ansonsten können wir die Ware auch gegen eine Gebühr von 5,00 Pfund bei einer von Ihnen angegebenen Adresse abholen.
Für Sendungen über 20 kg gilt:
Wir können Ihren Artikel an einer von Ihnen angegebenen Adresse abholen.
Nach Ablauf von sechs Monaten berechnen wir eine Gebühr zur Deckung unserer Kosten für die Abholung und Rücksendung der Waren an Sie.
Wenn Ware innerhalb der ersten zwei Jahre nach Erhalt beschädigt wird, holen wir die Ware ab und liefern sie Ihnen wieder zurück.
Wenn Sie einen Artikel haben, der innerhalb der ersten 60 Tage nach Erhalt defekt wird, holen wir die Artikel bei einer von Ihnen angegebenen Adresse ab.
Wenn Sie einen Artikel haben, der nach den ersten 60 Tagen, aber innerhalb der ersten zwei (2) Jahre nach Erhalt defekt wird:
Für Sendungen unter 20 kg gilt:
Wir können Ihre Sendung in einem DPD Pickup Shop abholen – suchen Sie den für Sie am besten geeigneten Abholort hier. Ansonsten können wir die Ware auch gegen eine Gebühr von 5,00 Pfund bei einer von Ihnen angegebenen Adresse abholen.
Für Sendungen über 20 kg gilt:
Wir können Ihren Artikel an einer von Ihnen angegebenen Adresse abholen.
Nach Ablauf von zwei Jahren erheben wir eine geringe Gebühr zur Deckung unserer direkten Kosten für die Abholung und Rücksendung der Waren an Sie.
Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten Großbritanniens (z. B. Isle of Man) kann der Preis für die erweiterte Garantie geringfügig höher sein, da möglicherweise höhere Transportkosten für die Abholung und Wiederauslieferung anfallen. Sie können diesen Preis sehen, wenn Sie Ihre Adressdaten während des Bestellvorgangs eingeben.
Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur an uns zurücksenden, werden wir ihn so schnell wie möglich reparieren. Wenn wir Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen reparieren können, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
Alle unsere Garantie-Richtlinien schließen Artikel aus, die aufgrund von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung oder einem anderen Grund als einem Fehler des Herstellers beschädigt wurden. Wenn sich ein Artikel bei seiner Rücksendung an AV.com als fehlerfrei erweist und außerhalb der geltenden Geld-zurück-Garantiezeit liegt, senden wir Ihnen den Artikel gegen eine geringe Gebühr zurück. Wir empfehlen außerdem, dass Sie Ihre Ware versichern.
