Kun tuote on toimitettu, sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko ehdottomasti säilyttää sen. Jos päätät, että se ei sovellu, voit palauttaa sen meille vaihtoa tai rahan palautusta varten edellyttäen, että tuote on uudenveroisessa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että oikea tuote saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai on virheellinen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, niin järjestämme ilmaisen noudon.
Jos tuotteessasi ilmenee vika takuuaikana, korjaamme tai vaihdamme tuotteen nopeasti puolestasi. Jos vika ilmenee ensimmäisten 180 päivän kuluessa omistajuudestasi, noudamme tavarat ja toimitamme ne takaisin sinulle maksutta.
Emme voi hyväksyä palautuksia mitkään mittatilaustyönä tehdyistä tavaroista, jotka on suunniteltu toimimaan yhdessä ainutlaatuisena pakettina. Jotkut tuotteet ovat oikeutettuja rahat takaisin -takuun vain, jos ne palautetaan meille käyttämättöminä ja sinetöityinä alkuperäisessä pakkauksessaan.
Täydelliset tiedot palautuskäytännöstämme löydät palautus- ja palautustietosivultamme.
Jos tilaus ei jostain syystä sovi käyttötarkoitukseesi, voit palauttaa sen - ilmoita meille 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Säilytä kaikki alkuperäiset pakkaukset, kunnes olet varma, että haluat pitää tilaamasi tuotteen.
Voimme noutaa tuotteesi pientä maksua vastaan tai voit lähettää sen takaisin meille omatoimisesti. Tiedot palautusmaksuista löytyvät jokaisen tuotteen yksinomaisella sivulla AV.com-nettisivuilla.
Mikäli jokin tilaamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai vastaanotat väärän tuotteen, ilmoita meille 14 päivän kuluessa ja järjestämme ilmaisen noudon.
Kun palautat tilauksen, varmista, että tuotteet ovat asianmukaisesti pakatut ja hyvin suojatut, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
Yhteenveto palautuskäytännöistä ja aikatauluista
Tämä taulukko antaa yleiskuvan lakisääteisistä kuluttajaoikeuksistasi verrattuna tavanomaiseen palautuskäytäntöömme ja valinnaiseen laajennettuun rahat takaisin-tpalautusoikeuteen ja takuuseen.
| Yhdistynyt Kuningaskunta ja Eurooppa | EU-standardi | AV.com Standard | AV.com Valinnainen |
|---|---|---|---|
| Palautusjakso | 14 Päivää | 30 päivää | Jopa 180 päivää |
| Perustoimituskulut palautetaan asiakkaalle? | Kyllä | Kyllä | Kyllä, jopa 30 päivää |
| Korkeammat toimituskulut palautetaan asiakkaalle? | Vain peruskustannukset | Vain peruskustannukset | Vain peruskustannukset |
| Ilmainen nouto tilauksen peruutuksen yhteydessä | Ei | Ei | Kyllä, jopa 30 päivää |
| Ilmainen nouto, jos tuote on viallinen, väärä tai vastaanotetaan vaurioituneena | Kyllä, 14 päivän sisällä | Kyllä, 14 päivän sisällä | Kyllä, 30 päivän sisällä |
Emme voi myöntää palautusta mittatilaustyönä valmistetuille tavaroille, jotka on suunniteltu toimimaan yhdessä ainutlaatuisena pakettina ja joillekin tuotteille voidaan myöntää rahat takaisin-takuu vain, jos ne palautetaan meille käyttämättöminä ja sinetöitynä alkuperäispakkauksessa. Katso täydelliset tiedot palautuskäytännöstämme palautus- ja palautustietooppaassa .
