V souladu s níže uvedenými podmínkami se tato záruka vztahuje na následující položky:
1 x Shure RMCE-TW2 True Wireless Adapter for SE Series
Délka záruky od data dodání: 10 let
Záruční doba vrácení peněz: 180 days.
V souladu s podmínkami této záruky, pokud se výrobek stane vadným v důsledku chyby ve výrobě v rámci 10 let nákupu, AV.com buď opraví nebo vymění bezplatně a vrátí jej zpět zákazníkovi na uvedenou adresu, a to zdarma.
S výhradou podmínek této záruky mohou být produkty vráceny za náhradní kus v rámci cenové hodnoty, výměnu nebo kredit v rámci 180 dní od doručení.
Požadavky na vrácení provedené v rámci 30 dnů od doručení:
AV.com vyzvedne zboží od zákazníka zdarma a původní standardní dodací poplatky budou vráceny zákazníkovi. Vrácení platby za doručení a bezplatné sbírky vylučují možnosti upgradu dodávky, včetně soboty a jiných časových služeb.
Požadavky na vrácení provedené po 30 dnech od doručení:
Pokud je záruka vrácení peněz převzata po 30 dnů od doručení (ale v rámci 180 dnů od doručení), musí být zboží vráceno společnosti AV.com na vlastní náklady zákazníka nebo alternativně AV.com , je možné zařídit sběr zboží za nominální poplatek. Původní poplatky za doručení nebudou vráceny. Prodloužené záruční poplatky, které zákazník platí, nebudou vráceny. Všechny vrácené dechové nástroje a mosazné nástroje mají poplatek za sanitaci ve výši 5 GBP.
Prodloužená záruka vrácení peněz nezahrnuje zboží poškozené při tranzitu, které je nahlášeno až po 30 dnech od doručení (viz níže).
Když AV.com obdrží vrácené zboží, bude zkontrolováno, zda je v novém stavu, nebo ve stejném, jako bylo odesláno a zda obsahuje všechny příručky, příslušenství, zboží zdarma a další komponenty jsou v rámci vráceného obalu. Také zkontroluje, zda zboží nebylo nijak poškozeno. Zákazník musí dbát na to, aby bylo zboží řádně zabaleno pro bezpečnou přepravu zpět do AV.com. Pokud AV.com obdrží zboží, které nemělo přiměřenou péči, AV.com bude účtovat zákazníkovi poplatek odpovídající snížení hodnoty zboží, nebo 10% kupní hodnoty, podle toho, která hodnota je vyšší. Tyto náklady budou odečteny od jakékoli náhrady, která je splatná zákazníkovi.
Zboží vrácené po sedmi dnech od doručení musí být ve stavu nového zboží. Pokud jsou položky vráceny po sedmi dnech od doručení bez originálních krabic a balení, může být uplatněn poplatek za opětovné uskladnění ve výši 10%. Některé položky jsou vyloučeny ze záruky vrácení peněz, včetně počítačového softwaru, který byl odpečetěn nebo registrován, hudebních počítačových systémů postavených na osobní specifikaci zákazníků, monitorů do uší a sluchátek a produktů zakoupených zákazníkem v obchodě v prostorách AV.coms v Yorku.
Zboží přijaté zákazníkem, které utrpělo škodu při přepravě, musí být oznámeno společnosti AV.com co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od obdržení zboží. AV.com bude opětovně vyzvedávat poškozené zboží od zákazníka a dodá náhradní zboží co nejrychleji na vlastní náklady. AV.com nenese žádnou odpovědnost za zboží poškozené při přepravě, pokud zákazník nahlásí škodu více než 30 dnů po obdržení zboží, proto doporučujeme, abyste své zboží zkontrolovali ihned po obdržení. Položky vrácené po 30 dnech v důsledku poškození při přepravě podléhají poplatku za opakované skladování odpovídající snížení hodnoty zboží.
V případě poruchy výrobku či zboží, na které se vztahuje tato záruka, a do 2 let od dodání, AV.com zařídí vyzvednutí zboží zdarma. U výrobků dodaných více než dva roky před reklamací je zákazník odpovědný za vrácení zboží společnosti AV.com a AV.com zašle opravenou / vyměněnou položku zpět zákazníkovi, a to zdarma.
Pokud jste po dokončení smlouvy nepoužili svou záruku, máte právo požadovat 50% původní kupní ceny záruky zpět.
AV.com musí být informován e-mailem o podrobnostech nového vlastníka včetně jména, adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla v rámci 30 dnů prodávané položky. Pokud tak neučiníte, záruka zaniká a nový vlastník nemůže uplatnit žádné nároky. Vrácení peněz po záruční době není platné, pokud byla záruka přenesena.
Pokud produkty, na které se vztahují podmínky této záruky, nebudou opraveny do 28 dnů po obdržení zboží u společnosti AV.com, může zákazník požádat o bezplatnou položku úvěru. Úvěrová položka není určena jako přímá náhrada a nesmí mít stejnou cenu nebo stejné vlastnosti jako původní produkt, ale musí mít podobnou funkčnost. (např. pokud dojde k přerušení vašeho digitálního klavíru, můžeme vám zapůjčit jakýkoli jiný typ digitálního klavíru, dokud nebude váš produkt opraven, nebo dokud se nedohodneme na náhradním modelu nebo vrácení peněz, jak je podrobně popsáno v této politice). Položky, které jsou zapůjčeny, zůstávají majetkem společnosti AV.com po celou dobu, ale musí být pojištěny pro odcizení a poškození zákazníkem. Dodací a inkasní poplatky za úvěrové vybavení jsou odpovědností zákazníka.
V případě, že zboží nemůže být opraveno do 60 dnů, bude dodán ekvivalentní náhradní předmět s podobnou funkcí. Náhradní položky nemusí být nutně nové, ale budou plně funkční a nebudou starší než položka, kterou nahrazují. Náhradní výrobky nebudou dražší než výrobek, místo kterého byly zaslány. Vhodnost náhradních výrobků musí být projednána se zákazníkem, ale konečné rozhodnutí o jejich vhodnosti musí být učiněno společností AV.com. Jakákoli oprava nebo výměna vadného výrobku tuto záruku neobnoví ani prodlouží po uvrstevnýnutí původní doby platnosti záruky.
V rámci záruční doby 10 let nelze v případě úspěšné reklamace dodávat vhodný náhradní předmět, jak je popsáno výše, nebo navrhovaný náhradní produkt má výrazně odlišnou specifikaci než původní výrobek, která není přijatelná pro zákazníka, pak bude po uplatnění odpisů nabídnuta peněžní náhrada na základě následujícího procenta původní kupní ceny:
1. ročník: 100%, 2. rok: 70%, 3. ročník: 45%, 4. ročník: 30%, 5. ročník: 20%, 6. rok: 15%.
Prodloužená záruka maloobchodní ceny nebude vrácena.
Položky, které jsou nahrazeny nebo měly zaplacenou hotovostní slevu, se stanou majetkem společnosti AV.com.
Zásady mohou být kdykoliv zrušeny, pokud nebyly použity a bude poskytnuta poměrná sleva na základě doby, po kterou politika zůstala. Zásady nelze zrušit, pokud byl nárok uplatněn.
Tato záruka je určena k pokrytí výrobní vady. Pokud položka z nějakého důvodu neuspěje z důvodu výrobní vady, včetně některého z následujících důvodů, pak tato záruka neplatí:
Podle nedávné legislativy jsme povinni upozornit na to, že nemusíte kupovat prodlouženou záruku současně s nákupem zboží. Jste oprávněni nakupovat a aktivně vás k tomu povzbuzujeme. Tato záruka je poskytována jako dodatečná služba našim zákazníkům a my si opravdu myslíme, že za tu částku, za kterou je služba nabízena, za to stojí!
Tato záruka je exkluzivní nabídkou a je provozována a finančně podporována společností AV.com. Kompenzační systém finančních služeb se na tuto záruku nevztahuje a peněžní prostředky nejsou vyhrazeny společnosti AV.com limitované. Tato záruka není pojistnou smlouvou a doporučujeme Vám také pojistit vaše zboží proti krádeži a poškození.
Při koupi výrobku jste chráněni právními předpisy, jako je zákon o prodeji zboží z roku 1979 (v platném znění). Pokud výrobek při prodeji nemá vyhovující kvalitu nebo neodpovídá svému účelu, máte právo požadovat opravu nebo výměnu po dobu až 6 let (5 let ve Skotsku). Během prvních 6 měsíců musí prodejce prokázat, že vámi zakoupené zboží splňovalo potřebné normy. Po uplynutí prvních 6 měsíců je na vás, abyste prokázali, že výrobek byl při dodání vadný: to může zahrnovat soudní řízení. Další informace o právech spotřebitelů získáte u místního úřadu pro obchodní normy. Další pokyny týkající se nařízení o ochraně spotřebitele před nekalým obchodováním z roku 2008 naleznete zde.
Přestože zákon o prodeji zboží vás kryje jen za velmi specifických okolností, pokud by se vaše zařízení po nákupu pokazilo, není nic komplexnějšího než naše prodloužená záruka 10 a tato záruka odstraní stres a problémy s výrobou. Taktéž umožní reklamaci nad rámec standardní záruční doby výrobce.