Une fois le produit livré, vous avez 30 jours pour décider si vous souhaitez le garder. Si vous pensez qu'il n'est pas adéquat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remplacement ou un remboursement intégral, comprenant les frais de livraison original et standard.

Tous les produits sont neufs sauf indication contraire et ont une garantie minimum de 5 an(s).

Certains articles ne sont éligibles à la garantie satisfait.e ou remboursé.e que s'ils nous sont retournés inutilisés et scellés dans leur emballage d'origine, et dans le cas de logiciels, non-enregistrés. Ces articles incluent :

• Les logiciels
• Les CDs et DVDs
• Les écouteurs intra-auriculaires
• Les bouchons d'oreilles et protections auditives
• Les becs et anches pour vents et cuivres
• Les produits de soins des lèvres

Nous n'acceptons pas les retours d'articles réalisés pour fonctionner dans le cadre d'un pack unique, tels que les systèmes informatiques conçus selon vos spécifications personnelles. Les exceptions ne seront possible qu'avec l'accord préalable du vendeur, et pourront être sujettes à des frais d'annulation.

Une fois le produit livré, vous avez 30 jours pour décider si vous souhaitez le garder. Si vous pensez qu'il n'est pas adéquat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remplacement ou un remboursement intégral, comprenant les frais de livraison original et standard.

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Le prix du produit inclut une garantie réparation/remplacement de 5 ans ainsi qu'une garantie satisfait.e ou remboursé.e de 30 jours.

Vous avez également la possibilité d'opter pour une garantie prolongée afin de bénéficier d'un meilleur service et d'un niveau de protection plus élevé que celui offert par la garantie standard de nombreux fabricants et distributeurs.

Les principaux avantages de l'extension de garantie sont les suivants :

• Garantie réparation/remplacement prolongée à 10 ans à compter de la date de livraison
• Garantie satisfait.e ou remboursé.e prolongée de 30 jours à 60 jours (des conditions s'appliquent au-delà de 30 jours)
• Les frais de collecte et de livraison sont pris en charge au cours des deux premières années si l'article devient défectueux
• Vous pourrez récupérer 50 % du montant de la garantie si vous ne l'avez pas utilisée dans un délai de 10 ans !
• La garantie est transférable en cas de revente de l'article correspondant.
• Si l'article n'est pas réparé dans un délai de 30 jours, un article de prêt ou de remplacement vous sera fourni.
• Dans le cas où un article ne pourrait pas être réparé, un produit similaire ou un remboursement partiel vous seront proposés (conformément aux termes de cette politique)
• La politique de garantie peut être annulée dans un délai de 30 jours et à tout moment passé ce délai contre un remboursement au prorata

Veuillez noter que cette garantie prolongée n'est actuellement disponible que sur les produits vendus sur les territoires de du Royaume-Uni, de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen, et est soumise aux conditions édictées sur le certificat de garantie prolongée fourni.

Si vous résidez dans une zone reculée, le prix de l'extension de garantie peut être légèrement plus élevé en raison de frais de collecte et de livraison potentiellement plus élevés.

Cette garantie prolongée est complémentaire à la garantie AV.com standard, aux garanties des fabricants et aux conditions générales de vente de AV.com. Aucune déclaration ni condition de vente contenue dans ces conditions n'affecte ni ne limite vos droits légaux tels que définis par la loi britannique sur les contrats de consommation (Consumer Contracts Regulation) 2014.