Onder voorbehoud van de onderstaande algemene voorwaarden is deze garantie van toepassing op het volgende item:
1 x SubZero 40W 100V 5" Zone Ceiling Speaker System
Duur van de garantie vanaf de datum van levering: 10 jaar
Geld-terug-garantieperiode: 180 dagen.
Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze garantie, indien het product defect raakt als gevolg van een fabricagefout binnen 10 jaar na aankoop, dan zal AV.com het product kosteloos repareren of vervangen en kosteloos naar de klant terugsturen.
Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze garantie kunnen producten binnen 180 dagen na levering worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, omruiling of creditering.
Voor retourverzoeken binnen 30 dagen na de levering:
AV.com zal de goederen gratis afhalen bij de klant en de oorspronkelijke standaard verzendkosten zullen worden terugbetaald. Dit geldt niet voor upgrade opties zoals leveren op zaterdag of een afgesproken tijd.
Voor retourverzoeken na 30 dagen na levering:
Indien na 30 dagen na levering (maar binnen 180 dagen na levering) de geld-terug-garantie wordt opgenomen, dan dienen de goederen door de klant zelf op eigen kosten naar AV.com te worden geretourneerd, of AV.com kan de goederen ophalen tegen een nominale vergoeding. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De door de klant betaalde kosten van de verlengde garantie worden niet terugbetaald. Voor alle geretourneerde houtblaas- en koperblaasinstrumenten geldt een saneringsvergoeding ter waarde van 5 pond.
De uitgebreide geld-terug-garantie geldt niet voor goederen die tijdens het transport beschadigd zijn en die na 30 na levering worden gemeld (zie hieronder).
Geretourneerde goederen worden na ontvangst door gear4music geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat ze in nieuwstaat zijn en dat alle handleidingen, accessoires, gratis artikelen en andere onderdelen zich in de geretourneerde verpakking bevinden en dat de klant een redelijke mate van zorg heeft besteed aan de goederen. De klant moet ervoor zorgen dat de goederen goed verpakt zijn voor een veilig transport terug naar AV.com. Als AV.com goederen ontvangt waar geen redelijke zorg voor is gedragen, dan zal AV.com de klant een vergoeding in rekening brengen die gelijk is aan de vermindering van de waarde van de goederen, of 10% van de aankoopwaarde, afhankelijk van wat het hoogste is. Deze kosten zullen in mindering worden gebracht op de eventuele terugbetaling die aan de klant verschuldigd is.
Artikelen die na zeven dagen na levering worden geretourneerd, moeten in nieuwstaat zijn. Indien artikelen na zeven dagen na levering zonder de originele dozen en verpakking worden geretourneerd, kunnen herbevoorradingskosten van 10% in rekening worden gebracht.
Bepaalde artikelen komen alleen voor de geld-terug-garantie in aanmerking als zij ongebruikt en verzegeld in hun oorspronkelijke verpakking en, in het geval van software, ongeregistreerd aan de verkoper worden geretourneerd. Deze artikelen omvatten:
Door de klant ontvangen goederen die schade hebben opgelopen tijdens het transport, dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan gear4music worden gemeld. AV.com zal de beschadigde goederen bij de klant ophalen en vervangende goederen zo snel mogelijk op eigen kosten leveren. AV.com aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor goederen die beschadigd zijn tijdens het transport als de klant de schade meer dan 30 dagen na ontvangst van de goederen meldt, dus wij raden u aan uw goederen zodra u ze ontvangt te controleren op schade. Artikelen die na 30 dagen als gevolg van schade tijdens transport worden geretourneerd, zijn onderhevig aan een herbevoorradingstarief dat gelijk is aan de vermindering van de waarde van de goederen.
In het geval van een productfout die onder deze garantie valt en binnen 2 jaar na levering wordt gemeld, dan zal AV.com ervoor zorgen dat het product gratis wordt opgehaald. Voor producten die meer dan twee jaar voor een claim worden geleverd, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar AV.com. AV.com zal in dat geval het gerepareerde/vervangende product gratis naar de klant terugsturen.
Indien u na afloop van de overeenkomst geen gebruik heeft gemaakt van uw garantie, dan heeft u het recht om 50% van de oorspronkelijke aankoopkosten van de garantie terug te vorderen.
AV.com moet per e-mail worden geadviseerd over de gegevens van de nieuwe eigenaar, inclusief naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer binnen 30 dagen na de verkoop van het product. Als u dit niet doet, vervalt de garantie en kan de nieuwe eigenaar geen aanspraak maken op de garantie. Cash-back na de garantieperiode is niet geldig wanneer de garantie is overgedragen.
Als producten die onder deze garantie vallen niet binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen bij AV.com worden gerepareerd, dan kan de klant een gratis leenartikel aanvragen. Het product in bruikleen is niet bedoeld als een directe vervanging en kan mogelijk een andere prijs of andere kenmerken hebben dan het originele product, maar het zal wel dezelfde functionaliteit hebben. (bijv. als uw digitale piano kapot gaat, kunnen wij u een ander type digitale piano uitlenen totdat uw product is gerepareerd, of totdat wij overeenkomen over een vervangend model of het geld terugbetalen zoals beschreven in dit beleid). Leenartikelen blijven te allen tijde eigendom van AV.com, maar moeten door de klant verzekerd worden tegen diefstal en schade. Leverings- en ophaalkosten van leenapparatuur zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Indien een artikel niet binnen 60 dagen kan worden gerepareerd, dan wordt een gelijkwaardig vervangend artikel met vergelijkbare functionaliteit geleverd. Vervangende onderdelen hoeven niet noodzakelijkerwijs nieuw te zijn, maar zullen wel volledig functioneel zijn en niet ouder zijn dan het onderdeel dat ze vervangen. Vervangende producten zullen niet duurder zijn dan het product dat ze vervangen. De geschiktheid van vervangende producten zal worden besproken met de klant, maar de uiteindelijke beslissing over hun geschiktheid zal worden genomen door AV.com. De oorspronkelijke vervaldatum van de garantie zal niet vernieuwd of verlengd worden na reparatie of vervanging van een defect product.
Wanneer binnen de garantieperiode van 10 jaar in het geval van een succesvolle claim geen geschikt vervangend artikel kan worden geleverd zoals hierboven beschreven, of het voorgestelde vervangende product een significant andere specificatie heeft dan het originele product en niet acceptabel wordt bevonden door de klant, dan zal een terugbetaling worden aangeboden nadat de afschrijving is toegepast op basis van het volgende percentages van de originele aankoopprijs:
1ste jaar: 100%, 2e jaar: 70%, 3e jaar: 45%, 4e jaar: 30%, 5e jaar: 20%, 6e jaar: 15%.
De prijs van de verlengde garantie wordt niet terugbetaald.
Producten die worden vervangen of waarvoor een contante terugbetaling is gedaan, worden eigendom van AV.com.
De polis kan te allen tijde worden opgezegd als deze niet is gebruikt, en er zal een pro-rata korting worden gegeven op basis van de tijd die de polis nog heeft. De polis kan niet worden opgezegd als er een claim is ingediend.
Deze garantie is bedoeld om fabricagefouten te dekken. Als het product om een andere reden dan een fabricagefout faalt, met inbegrip van een van de volgende redenen, dan is deze garantie niet geldig:
Op grond van de recente wetgeving zijn wij verplicht u erop te wijzen dat u niet tegelijkertijd met de aankoop van uw goederen een verlengde garantie hoeft te kopen. U heeft het recht om prijzen te vergelijken en wij moedigen u aan dit te doen. Deze garantie wordt verstrekt als een extra service aan onze klanten en wij denken echt dat het het kleine bedrag dat het kost waard is!
Deze garantie is een exclusief aanbod en wordt beheerd en financieel ondersteund door AV.com Limited. De Financial Services Compensation scheme is niet van toepassing op deze garantie en geld wordt niet afgeschermd van AV.com Limited. Deze garantie is geen verzekeringspolis en we raden u aan om uw goederen ook te verzekeren tegen diefstal en schade.
Bij aankoop van een product bent u beschermd door wetgeving zoals de Sale of Goods Act 1979 (zoals gewijzigd). Als het product bij verkoop niet van voldoende kwaliteit is of niet geschikt is voor het beoogde doel, hebt u het recht om gedurende maximaal 6 jaar (5 in Schotland) aanspraak te maken op reparatie of vervanging. Binnen de eerste 6 maanden moet de detailhandelaar bewijzen dat de door u gekochte goederen aan de vereiste normen voldoen. Na de eerste 6 maanden is het aan u om te bewijzen dat het product bij levering gebrekkig was: dit kan betekenen dat u een juridische procedure moet aanspannen. Meer informatie over de rechten van de consument kan worden verkregen bij uw lokale services voor handelsnormen. Meer informatie over de Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 vindt u hier.
Alhoewel de Sale of Goods Act betrekking heeft op u in zeer specifieke omstandigheden, mocht uw apparatuur na aankoop misgaan dan is het lang niet zo grondig als onze uitgebreide 10 jaar garantie, en deze garantie zal de spanning en het gedoe van het maken van een claim na de standaard garantieperiode van de fabrikant wegnemen.