Meer informatie over ons leverings- en retourbeleid vindt u op onze informatiepagina's.

Hieronder vindt u een korte samenvatting van onze Algemene Voorwaarden, de volledige versie kunt u hier lezen.

Geen enkele verklaring of verkoopsvoorwaarde in deze voorwaarden beïnvloedt of beperkt uw wettelijke rechten zoals gedefinieerd onder de Europese Richtlijn Betreffende Consumentenrechten, de Wet Handhaving Consumentenbescherming 2015, of de Consumentenovereenkomsten (informatie, annulering en bijkomende kosten) regelgeving 2013.

BETALINGSVOORWAARDEN

Voor bestellingen die met creditcard of bankpas worden geplaatst, wordt de betaalkaart gedebiteerd zodra de bestelling is bevestigd.

De prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij staan in 22 landen voor BTW geregistreerd en het BTW-tarief dat op uw bestelling wordt toegepast, wordt altijd duidelijk aangegeven. Als u bestelt vanuit buiten de Europese Unie, Noorwegen of Zwitserland, tonen wij de prijs die wij in rekening brengen exclusief BTW, plus het totale bedrag inclusief BTW dat wij verwachten dat u zult betalen wanneer de goederen worden geleverd. AV.com zal niet het werkelijke BTW-bedrag of de verschuldigde invoerrechten innen - dit zal worden geïnd door uw lokale douanekantoor, en AV.com is niet aansprakelijk voor het betalen van eventuele extra invoerheffingen die door koeriers of de douane worden opgelegd.

LEVERINGSTERMIJN & DIENSTEN

Leveringsopties, prijzen en tijden worden weergegeven in uw winkelwagen en worden aangepast naargelang de inhoud van de winkelwagen. U ziet een lijst met leveringsopties met prijzen en een kalender met een geschatte leveringsdatum. Hoewel we noch de geschatte leveringsdatum, noch de datum die u kiest met behulp van de kalenderfaciliteit kunnen garanderen, wordt het overgrote deel van de bestellingen op de aangegeven datum geleverd. Als u in een afgelegen gebied woont, kan het langer duren om uw bestelling te leveren en kunnen sommige leveringsdiensten niet beschikbaar zijn. U wordt gewaarschuwd als de leveringsdatum en de service worden beïnvloed door uw locatie wanneer u zich aanmeldt of wanneer u uw adresgegevens invoert bij het afrekenen. Voor bestellingen via PayPal: Op dit moment kunnen we alleen leveren op het adres dat is bevestigd in PayPal. Van andere beperkingen omtrent het leveringsadres zult u op de hoogte worden gesteld, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode.

OPZEGGING, ANNULERING & RETOURNERING VAN DE BESTELLING

Alle aankopen worden standaard geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie en een 3 jaar garantie. Extra bescherming is beschikbaar tegen een kleine vergoeding op het moment van aankoop, waardoor u tot 180 dagen geld-terug-garantie en tot 6 jaar verlengde garantie krijgt.

In scenario's waar de ophaling niet gratis is (bijv. bij annulering van de bestelling of zoals aangegeven in dit tabel), kunnen wij het artikel bij u afhalen tegen een gesubsidieerd tarief. Deze vergoeding varieert per artikel en wordt weergegeven op elke productpagina in de verstrekte informatie over garanties, en tevens op de winkelwagenpagina. U kunt ook regelen dat u het artikel op uw kosten terugstuurt. Goederen moeten zonder vertraging en uiterlijk 14 dagen na annulering naar AV.com worden geretourneerd.

Om een product te retourneren via onze standaard of verlengde geld-terug-garantieregelingen moet het product in een 'zo goed als nieuwe' staat zijn en goed verpakt zijn in de originele verpakking. Om redenen van hygiëne en softwarelicenties komen sommige artikelen alleen in aanmerking voor onze geld-terug-garantie als ze ongebruikt aan ons worden geretourneerd en verzegeld in de originele verpakking met alle software die nog "ongeregistreerd" is. Details van uitsluitingen worden weergegeven in de productbeschrijvingen. Al onze garantiebepalingen sluiten items uit die defect zijn geraakt door verkeerd gebruik, accidentele schade hebben of om andere redenen dan fabrieksfouten. Als een artikel zonder fout blijkt te zijn bij terugzending naar AV.com en buiten de geldende geld-terug-garantieperiode valt, dan zullen wij het artikel tegen een kleine vergoeding aan u retourneren. Wij raden u ook aan om uw goederen te verzekeren.

Voer het e-mailadres in waarmee u zich heeft aangemeld of uw accountcode en wij sturen u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.