Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om te beslissen of u het product wilt houden. Mocht u om welke reden dan ook beslissen dat het product niet voor u geschikt is, kunt u het retourneren zodat wij u kunnen terugbetalen of het kunnen ruilen voor een ander product, inclusief standaard verzendkosten.

Alle producten zijn nieuw tenzij anders vermeld, en worden gedekt door minimaal 5 jaar garantie.

Sommige producten komen alleen in aanmerking voor geld-terug garantie indien ze ongebruikt, in de originele, verzegelde verpakking en, in het geval van software, ongeregistreerd teruggestuurd worden. Dit betreft de volgende producten:

• Software
• Cd's & dvd's
• Monitor oordopjes
• Oordopjes en gehoorbescherming
• Mondstukken, rieten, etc. voor blaasinstrumenten
• Mond- en lipverzorgingsproducten

Wij accepteren geen teruggave van op maat gemaakte producten die ontworpen zijn als uniek pakket, zoals bijvoorbeeld computersystemen die speciaal ontworpen zijn voor de individuele klant. Uitzonderingen hierop zijn onderhevig aan de toestemming van de verkoper en kunnen mogelijke annuleringskosten met zich meebrengen.

In de prijs van het product is 5 jaar garantie en 30 dagen geld-terug-garantie inbegrepen.

De verlengde garantieregeling van AV.com biedt een superieure garantiedekking die ontworpen is om een hoger niveau van bescherming te leveren dan veel van de "gratis" garantieregelingen die aangeboden worden door sommige fabrikanten en verkopers.

De voornaamste voordelen van deze verlengde garantieregeling zijn als volgt:

• De garantie wordt uitgebreid tot 10 jaar vanaf de leveringsdatum.
• Onze geld-terug-garantie wordt uitgebreid van 30 dagen tot 60 dagen. (Na 30 dagen gelden er voorwaarden.)
• Kosten voor ophalen en afleveren zijn de eerste 2 jaar inbegrepen, in het geval een item defect blijkt
• Verdien 50% van de kosten van uw garantiepolis terug als u er na 10 jaar geen gebruik van heeft gemaakt!
• Garantie is overdraagbaar als het product wordt doorverkocht
• Mocht de reparatie van uw product langer dan 30 dagen duren, wordt u voorzien van een leen- of vervangend product
• Mocht het product niet gerepareerd kunnen worden, wordt u voorzien van een vergelijkbaar vervangend product of een financiële korting (zoals omschreven in deze polis)
• De garantie kan binnen 30 dagen geannuleerd worden, en na deze tijd geannuleerd tegen een korting op pro-rata basis

NB: deze verlengde garantie is momenteel alleen verkrijgbaar op producten die binnen het VK, de EU of EER worden verkocht, en is onderhevig aan de voorwaarden zoals die worden beschreven in het verlengde garantiebewijs waarvan u wordt voorzien.

Voor klanten die in afgelegen gebieden wonen, kan de prijs van de Verlengde Garantie marginaal hoger zijn, als gevolg van de mogelijk hogere transportkosten voor ophaling en herlevering.

Deze verlengde garantie is in aanvulling op de standaard garanties van AV.com en de fabrikant, evenals als de handelsvoorwaarden van AV.com. Geen enkele verklaring of verkoopsvoorwaarden in dit beleid beïnvloedt of beperkt uw wettelijke rechten zoals gedefinieerd onder de Consumer Contracts Regulation 2014.