Nach Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit sich zu entscheiden, ob Sie das bestellte Produkt behalten wollen. Sollte das Produkt - aus welchen Gründen auch immer - nicht ihren Anforderungen entsprechen, dann können Sie es umtauschen oder gegen volle Kaufpreis-Rückerstattung inklusive Standard-Versandkosten zurückgeben.

Alle Produkte sind, sofern nicht anderes angegeben, neu und es besteht mindestens 5 Jahre Garantie.

Einige Artikel sind nur von unserer Geld-zurück-Garantie gedeckt, wenn sie uns im ungenutzten, in der Originalverpackung versiegelten und im Fall von Software im nicht registrierten Zustand erreichen. Dazu zählen::

• Software
• CDs & DVDs
• In-Ear Monitore
• Ohrstöpsel und Gehörschutz
• Mundstücke, Rohrblätter etc. für Holz- und Blechblasinstrumente
• Mund- und Lippenpflegeprodukte

Rücksendungen von Artikeln, die nach Kundenwunsch angefertigt oder eingerichtet wurden oder als benutzerdefiniertes Set zusammengestellt wurden, können wir nicht akzeptieren. Dies gilt beispielsweise für Computersysteme, die nach bestimmten persönlichen Vorgaben des Kunden gebaut wurden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Zustimmung des Verkäufers möglich und unterliegen möglicherweise einer Stornogebühr.

Im Produktpreis ist standardmäßig eine 5 jährige Garantie für Kunden in Deutschland und Österreich und eine 5 jährige Garantie für Kunden in Belgien und der Schweiz sowie 30 Tage Geld-zurück-Garantie enthalten.

Das Erweiterte Garantie-Programm von AV.com bietet Ihnen zusätzlichen Service und wurde konzipiert, um Ihnen mehr Schutz zu gewähren als die kostenlosen Garantien, die von manchen Händlern und Herstellern angeboten werden.

Die wichtigsten Leistungen der Erweiterten Garantie von AV.com sind:

• Der Garantiezeitraum verlängert sich auf 10 Jahre ab Lieferdatum.
• Unsere Geld-zurück-Garantie wird von 30 Tagen auf 180 Tage verlängert (nach 30 Tagen gelten gesonderte Bedingungen)
• Abholungs- und Lieferkosten sind bei fehlerhafter Ware für die ersten zwei Jahre enthalten
• Beantragen Sie 50 % Rückerstattung auf die Garantiekosten. Dies ist nach 10 Jahren möglich, sofern die Garantie nicht genutzt wurde!
• Die Garantie ist übertragbar, wenn das Produkt weiterverkauft wird.
• Leihausrüstung oder Ersatz wird gestellt, wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen repariert ist.
• Kann ein Artikel nicht repariert werden, wird ein ähnliches Alternativprodukt oder Skonto (wie in diesen Richtlinien festgelegt) angeboten.
• Die Police kann innerhalb von 30 Tagen und zu jedem Zeitpunkt danach gegen einen anteiligen Rabatt gekündigt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Erweiterte Garantie derzeit nur für Produkte erhältlich ist, die innerhalb des Vereinigten Königreichs, EU oder EEA verkauft werden, und dass die Erweiterte Garantie den, im Garantiezertifikat dargelegten, Bedingungen unterliegt.

Für Kunden, die von außerhalb des genannten Gebiets bestellen, kann der Preis für die Erweiterte Garantie geringfügig höher liegen. Grund hierfür sind höhere Kosten für Abholung und Lieferung.

Die Erweiterte Garantie wird als Ergänzung zur standardmäßigen AV.com-Garantie und den Garantien der Hersteller angeboten sowie in Ergänzung zu AV.coms Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Keine Anweisung oder Verkaufsbedingungen innerhalb dieser Bedingungen betrifft oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte im Sinne der Verbraucherverträge (Consumer Contracts Regulation 2014).